کتاب سلامت اجتماعی

ارتباط از آنچه فکر می کنیم، بسیار سخت تر است و تحلیل ارتباط به یک انتقال پیام ساده‌انگاری در تعریف است. ارسطو نخستين كسي بود كه به تبيين مفهومي اين عنصر مهم زندگي بشري پرداخت. آنچه مهم است، ایجاد ارتباط نیست، بلکه ایجاد ارتباط مؤثر است.
کلید برقراری ارتباط با دیگران-خواه برای تفهیم نظراتمان باشد و خواه برای تأثیر گذاشتن بر تصمیمات آنها شناخت صحیح از طرف ارتباط و برقراری ارتباطی مؤثر با وی است. تأثیرگذاری بر طرف ارتباط، نیازمند ایجاد ارتباطی منطقی و صحیح است. نقص در ارتباط، فهم را به خطا انداخته و حتی ممکن است به رفتار نامناسب منجر شود.
عناصر اصلی ارتباط عبارت‌اند از: مبدأ پیام (فرستنده)، مقصد پیام (گیرنده)، پیام و ابزار انتقال پیام. برخی اندیشه و‌ران نیز پنج عنصر را در فرایند ارتباط، شناسایی کرده اند: فرستنده پیام، گیرنده پیام، پیام (محتوا)، وسیله ارتباط و اثر ارتباط.  دو عنصر دیگر یعنی موانع ارتباط و بازخورد نیز در فرایند ارتباط میان‌ فردی مهم است.
سعی کنیم در ارتباط با دیگران، بار معنایی جملاتی را که می گوییم، ملاحظه کنیم، وگرنه با یک جمله، تصویری اشتباه از خود در ذهن دیگران ایجاد می‌کنیم.